Hanibani – Tietosuojaseloste

Päivitetty: 25.8.2025

​

1. Rekisterinpitäjä

Hanibani (yksityinen elinkeinonharjoittaja / yritys)
Sähköposti: hanibani.info@gmail.com
Kotisivut: www.hanibani.com

​

2. Mitä tietoja keräämme?

Käsittelemme vain niitä henkilötietoja, joita tarvitsemme palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen:

• Perustiedot: nimi, sähköposti, käyttäjätilin tiedot (kun liityt jäseneksi tai ostat suunnitelman).

• Maksutiedot: käsittelee ulkoinen maksupalveluntarjoaja. Hanibani ei tallenna maksukorttitietoja.

• Keskustelutiedot: kun käytät tukihahmoja (Aava, Valo) tai ilmaista Lumo-chatia, keskustelusi käsitellään reaaliaikaisesti tekoälypalvelun kautta. Keskusteluja ei tallenneta pysyvästi.

​

3. Mihin tarkoituksiin käytämme tietoja?

• Palveluiden tarjoaminen (mm. verkkokauppa, tukihahmot).

• Asiakassuhteen ylläpito ja asiakaspalvelu.

• Maksujen käsittely.

• Tekniset toiminnot ja tietoturva.

• Palveluiden kehittäminen.

​

4. Tukihahmot ja tekoälypalvelut

• Lumo on ilmainen keskustelukumppani, joka ei analysoi syvällisesti vaan tarjoaa kevyen kuuntelijan roolin.

​

5. Tietojen luovutukset ja siirrot

• Maksutiedot: siirtyvät vain maksupalveluntarjoajille.

• Keskustelut: käsitellään OpenAI:n tai Chatbase-palvelun kautta.

• Tekniset tiedot: voidaan jakaa analytiikka- ja turvallisuuspalvelujen kanssa.

​

Tietoja ei myydä kolmansille osapuolille.

​

6. Tietojen säilytys

• Käyttäjätiliin liittyviä tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan.

• Maksutietoja säilyttää vain maksupalveluntarjoaja lakisääteisen ajan.

• Keskustelutietoja ei säilytetä pysyvästi.

​

7. Käyttäjän oikeudet

Sinulla on oikeus:

• tietojen tarkistamiseen: voit pyytää meiltä selvityksen siitä, mitä tietoja sinusta on tallennettu,

• tietojen oikaisemiseen tai poistamiseen: voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai tietojesi poistamista,

• käsittelyn rajoittamiseen tai vastustamiseen: voit pyytää, että emme käytä tietojasi tiettyihin tarkoituksiin

​

8. Evästeet

Sivustolla käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja palvelun analysoimiseksi. Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista.

​​

Palautukset

​

Hanibanin tuotteet toimitetaan yhteistyössä kansainvälisiltä toimittajilta. Kaikki tuotteet tarkistetaan huolellisesti ennen toimitusta.
Tilaamalla hyväksyt nämä palautusehdot, jotka on laadittu Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti.

​

1. Palautusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (Kuluttajansuojalaki 6:14).
Huomioithan kuitenkin, että palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

• Hygienia- ja intiimituotteita (esim. hierontalaitteet, alusasut, vartaloöljyt, kosmetiikka, hyvinvointivälineet)

• Avaamattomasta pakkauksesta poistettuja tuotteita

• Tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan tilauksesta

• Latauskoodeja, digitaalisia tuotteita ja palveluita

​

Näitä tuotteita ei voi palauttaa terveydellisistä ja hygieniasyistä, vaikka tuotetta ei olisi käytetty.

​

2. Palautusprosessi

Jos haluat palauttaa palautuskelpoisen tuotteen, toimi seuraavasti:

1. Tee kirjallinen palautuspyyntö sähköpostilla osoitteeseen [hanibani.info@gmail.com] 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
   – Liitä mukaan tilausnumero, tuotteen nimi ja kuva tuotteesta.
   – Vain kirjalliset pyynnöt käsitellään.

2. Saat paluuohjeet 3–7 arkipäivän kuluessa, mikäli tuote on palautuskelpoinen.
   – Palautusosoite ja -ohjeet riippuvat toimittajasta 

3. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, mukaan lukien mahdolliset tullit, käsittelykulut ja kansainväliset postimaksut.
   – Emme hyväksy postiennakolla tai ilman seurantaa lähetettyjä palautuksia.

4. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, täysin käyttämättömänä ja jälleenmyyntikelpoisena.
   – Jos tuote on avattu, käytetty tai pakkaus puuttuu, hyvitystä ei voida myöntää.

​

3. Hyvitykset

Hyvitys käsitellään 21–45 päivän kuluessa siitä, kun palautus on hyväksytty ja saapunut varastolle.
Hyvitys maksetaan alkuperäisen maksutavan kautta, vähennettynä toimitus- ja käsittelykuluilla.

Hanibanilla on oikeus:

• Hylätä palautus, jos tuote ei täytä palautusehtoja.

• Veloittaa 15 € käsittelymaksu palautuksen hallinnoinnista.

​

4. Virheelliset tai vialliset tuotteet

Jos saat virheellisen tai viallisen tuotteen, ota yhteys asiakaspalveluun 7 päivän sisällä toimituksesta.
Liitä mukaan:

• Kuva tuotteesta ja sen viasta

• Tilausnumero ja päivämäärä

Mikäli virhe vahvistetaan, tuote korvataan uudella tai hyvitetään.
Hanibani pidättää oikeuden pyytää tuotteen palautusta tarkastettavaksi ennen hyvitystä.

​

6. Yhteystiedot

Hanibani / Asiakaspalvelu
📧 hanibani.info@gmail.com